11月伊始，宇通重工“暖心守護?車輛御寒”暖冬護車行動正在全國范圍內(nèi)推進，宇通重工售后服務(wù)團隊深入各地環(huán)衛(wèi)站點、礦山、工程施工現(xiàn)場，上門為環(huán)衛(wèi)、礦卡、重裝車輛設(shè)備開展冬季巡回服務(wù)，通過“免費體檢”，每項檢測逐一核對，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場處理，絕不讓設(shè)備帶病過冬，并重點排查低溫環(huán)境下設(shè)備易出現(xiàn)的故障隱患，維護關(guān)鍵部件性能，保障車輛、設(shè)備冬季穩(wěn)定運行。

硬核服務(wù)托底  用行動踐承諾

此次行動順利開展，依托宇?直服強大的售后服務(wù)保障能力。重工團隊以“直連客戶、快速響應(yīng)、專業(yè)高效、全程守護”為行動準(zhǔn)則，客戶有服務(wù)需求時，就近的服務(wù)人員與移動服務(wù)車輛能及時對接，減少設(shè)備停機時間。從目前開展情況來看，此次活動得到了眾多客戶的肯定以及對宇?直服的認(rèn)可。

排查+授課  雙重保障冬季用車

在某環(huán)衛(wèi)車隊，客戶提到：“宇通服務(wù)工程師主動進行整車檢查、保養(yǎng)提醒，并對我們冬季排水培訓(xùn)，這樣我們冬季用車更放心了”；在某礦卡檢修現(xiàn)場，客戶也提到：“宇通服務(wù)工程師免費檢查做得很細(xì)致，空調(diào)、暖風(fēng)都進行了檢修，防凍液、輪胎胎壓這些細(xì)節(jié)都檢查到了，并對我們進行用車安全培訓(xùn)，冬天用車不用擔(dān)心出問題”；重裝產(chǎn)品客戶也表示：“宇通服務(wù)響應(yīng)很及時，宇通服務(wù)工程師到現(xiàn)場進行整車檢查，同步隨手進行車輛故障處理，并提醒我們發(fā)動機冬季燃油牌號、液壓油型號等，讓我們很暖心、放心”。

宇通服務(wù)工程師還會針對冬季用車特點，給客戶講解日常維護技巧，理論知識講解+場外實戰(zhàn)演示，手把手教師傅們維護要點。在他們眼里，能為客戶解決問題是責(zé)任所在，還能讓大家學(xué)會自己護車，這才是真的幫上忙了。

四季護車不停  堅守服務(wù)初心

從夏季的“清涼守護”到冬季的“暖心護航”，宇通售后“一站直服，滿意直達” 的初心從未改變。從車輛檢查、問題處理到后續(xù)咨詢，一站式解決用車保障需求。

后續(xù)，宇通重工還會持續(xù)關(guān)注客戶的用車場景與需求，開展更多針對性服務(wù)活動，通過宇?直服為客戶提供長期用車保障，切實幫客戶減少設(shè)備使用中的顧慮，竭誠為每一位用戶提供可信賴的服務(wù)。